Müşteri Memnuniyeti Anketi

Müşteri Memnuniyeti Anketi

Seven Hills Trade, müşteri memnuniyetini artırmak ve hizmet kalitemizi geliştirmek amacıyla bir müşteri memnuniyeti anketi düzenlemektedir. Bu anket, müşterilerimizin beklentilerini ve ihtiyaçlarını daha iyi anlamamıza yardımcı olacak ve sunmuş olduğumuz hizmetlerin kalitesini değerlendirmemize imkan tanıyacaktır.

Anketin Amacı

1. Geri Bildirim Toplama:

   • Müşterilerimizden alacağımız geri bildirimlerle hizmetlerimizin güçlü yönlerini ve geliştirilmesi gereken alanlarını belirleyeceğiz.

2. Hizmet Kalitesini Değerlendirme:

   • Müşterilerimizin aldıkları hizmetlerin kalitesi hakkında düşüncelerini öğrenerek, sürekli iyileştirme süreçlerimizi destekleyeceğiz.

3. Müşteri İhtiyaçlarını Anlama:

   • Müşteri isteklerinin ve beklentilerinin ne olduğunu daha iyi anladığımız takdirde, ürün ve hizmetlerimizi bu doğrultuda şekillendirebiliriz.

Anketin Kapsamı

Anket, aşağıdaki başlıkları kapsayacaktır:

• Ürün kalitesi
• Hizmet hızı
• Çalışanların müşteriyle olan iletişimi
• Genel memnuniyet
• Tavsiye etme olasılığı
• İyileştirilmesi gereken alanlar

Anket Süreci

• Anket Dönemi: Anket, [belirtilen süre] boyunca açık kalacaktır.
• Katılım Şekli: Müşteriler, anketi online olarak [anket linkini buraya ekleyin] bağlantısını kullanarak doldurabilirler.
• Anonimlik: Anket tamamıyla anonimdir ve elde edilen bilgiler yalnızca hizmet kalitesini artırmak amacıyla kullanılacaktır.

Teşekkür ve Ödül

Anketimize katılan tüm müşterilere içten teşekkür ediyoruz. Katılımcılar arasında yapılacak bir çekiliş ile [belirtilen ödül] kazanma şansı sunacağız. Bu sayede, katılımı teşvik etmek ve geri bildirimlerin önemini vurgulamak istiyoruz.

Sonuçların Değerlendirilmesi

Anket sonuçları toplandıktan sonra, elde edilen verileri analiz ederek, belirlenen alanlarda iyileştirme aksiyonları alacağız. Ayrıca, sonuçları müşterilerimizle paylaşarak şeffaf bir iletişim oluşturmayı hedefliyoruz.

Sonuç

Seven Hills Trade olarak, müşteri memnuniyetini her zaman öncelikli hedeflerimiz arasında görmekteyiz. Bu anket, hem siz değerli müşterilerimizin sesini duymak hem de sunduğumuz hizmetleri geliştirmek için büyük bir fırsat sunmaktadır. Katılımınız için teşekkür ederiz!